{"id":174,"date":"2022-09-05T21:38:17","date_gmt":"2022-09-05T19:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-site.cz\/?page_id=174"},"modified":"2024-09-30T15:04:22","modified_gmt":"2024-09-30T13:04:22","slug":"parametry-sluzby","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.m-site.cz\/?page_id=174","title":{"rendered":"parametry-slu\u017eby"},"content":{"rendered":"\n \n
\n
\n

PARAMETRY SLU\u017dBY<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n

\n
\n

\n parametry-slu\u017eby<\/b>\n <\/font>\n
\n
dokument n\u00ed\u017ee je ned\u00edlonou sou\u010d\u00e1st\u00ed smlouvy a z\u00e1kazn\u00edk sn\u00ed byl sezn\u00e1men 
\n
\n \n parametry<\/a><\/b>\n <\/font>\n
\n
Povinnosti poskytovatele:
\n  a)<\/b>\n <\/font> Poskytovatel je povinen zdr\u017eet se jak\u00e9hokoli monitorov\u00e1n\u00ed p\u0159epravovan\u00fdch dat nad r\u00e1mec nutn\u00fd k zaji\u0161t\u011bn\u00ed provozu serveru. Je povinen zajistit nep\u0159etr\u017eit\u00fdprovoz bezdr\u00e1tov\u00e9ho uzlu spravovan\u00e9ho poskytovatelem, vyjma v\u00fdpadk\u016f pot\u0159ebn\u00fdch k \u00fadr\u017eb\u011b za\u0159\u00edzen\u00ed, v\u00fdpadku dod\u00e1vky energi\u00ed a v\u00fdpadku z\u00e1sahem vy\u0161\u0161\u00edmoci 
\n  b)<\/b>\n <\/font> Poskytovatel je povinen zajistit rychlost p\u0159ipojen\u00ed k internetu dle \u010dl. I a). V p\u0159\u00edpad\u011b trval\u00e9 nebo pravideln\u011b se opakuj\u00edc\u00ed odchylky skute\u010dn\u00e9 rychlosti p\u0159\u00edstupuk internetu od stanoven\u00fdch parametr\u016f, je z\u00e1kazn\u00edk opr\u00e1vn\u011bn reklamovat poskytovanou slu\u017ebu. Reklamaci poskytnut\u00e9 slu\u017eby a vystaven\u00e9ho vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed lzeuplatnit do 2 m\u011bs\u00edc\u016f od vzniku vady nebo doru\u010den\u00ed vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed, resp. zp\u0159\u00edstupn\u011bn\u00ed vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed sjednan\u00fdm zp\u016fsobem. Reklamace se prov\u00e1d\u00ed elektronicky naemail poskytovatele fakturace@helapc.cz. Pod\u00e1n\u00ed reklamace nem\u00e1 odkladn\u00fd \u00fa\u010dinek v\u016f\u010di spln\u011bn\u00ed povinnosti uhradit vy\u00fa\u010dtovanou cenu. Tuto je z\u00e1kazn\u00edkpovinen uhradit ve lh\u016ft\u011b splatnosti. Poskytovatel je povinen vy\u0159\u00eddit reklamaci bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji v\u0161ak do 30 dn\u016f ode dne doru\u010den\u00eduplatn\u011bn\u00e9 reklamace. Pokud U\u017eivatel nebude s vy\u0159\u00edzen\u00edm reklamace souhlasit, m\u016f\u017ee do jednoho m\u011bs\u00edce od vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace uplatnit n\u00e1mitky protivy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace u \u010cesk\u00e9ho telekomunika\u010dn\u00edho \u00fa\u0159adu. 
\n
Vysv\u011btlen\u00ed pojm\u016f:- Velk\u00e1 trvaj\u00edc\u00ed odchylka. Za velkou trvaj\u00edc\u00ed odchylku od b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 rychlosti stahov\u00e1n\u00ed (download) nebo vkl\u00e1d\u00e1n\u00ed (upload) dat se pova\u017euje takov\u00e1odchylka, kter\u00e1 vytv\u00e1\u0159\u00ed souvisl\u00fd pokles v\u00fdkonu slu\u017eby p\u0159\u00edstupu k internetu, tj. pokles skute\u010dn\u011b dosahovan\u00e9 rychlosti odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed m\u011b\u0159en\u00edm stanoven\u00e9 TCPpropustnosti pod definovanou hodnotu b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 rychlosti v intervalu del\u0161\u00edm ne\u017e 70 minut.- Velk\u00e1 opakuj\u00edc\u00ed se odchylka Za velkou opakuj\u00edc\u00ed se odchylku od b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 rychlosti stahov\u00e1n\u00ed (download), nebo vkl\u00e1d\u00e1n\u00ed (upload) dat se pova\u017eujetakov\u00e1 odchylka, p\u0159i kter\u00e9 dojde alespo\u0148 ke t\u0159em pokles\u016fm skute\u010dn\u011b dosahovan\u00e9 rychlosti odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed m\u011b\u0159en\u00edm stanoven\u00e9 TCP propustnosti poddefinovanou hodnotu b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 rychlosti v intervalu del\u0161\u00edm nebo rovno 3,5 minut\u00e1m v \u010dasov\u00e9m \u00faseku 90 minut. 
\n
\n  c)<\/b>\n <\/font> Poskytovatel je povinen informovat z\u00e1kazn\u00edka o jak\u00e9koliv zm\u011bn\u011b podm\u00ednek smlouvy a parametr\u016f dod\u00e1van\u00e9 slu\u017eby nejd\u00e9le 3 m\u011bs\u00edce a nejm\u00e9n\u011b 1 m\u011bs\u00edcp\u0159ed uskute\u010dn\u011bn\u00edm zm\u011bny. Z\u00e1kazn\u00edk m\u00e1 pr\u00e1vo do jednoho m\u011bs\u00edce od pod\u00e1n\u00ed informace o zm\u011bn\u011b tuto smlouvu z tohoto d\u016fvodu vypov\u011bd\u011bt ve lh\u016ft\u011b jednohom\u011bs\u00edce. Nevypov\u00ed-li z\u00e1kazn\u00edk smlouvu do jednoho m\u011bs\u00edce od poskytnut\u00ed informace o zm\u011bn\u011b, m\u00e1 se zm\u011bna za sjednanou podle t\u00e9to smlouvy
\n
  Parametry slu\u017eby p\u0159\u00edstupu k internetu 
\n
\n 1.Rychlost<\/b>\n <\/font>\n
Na smlouv\u011b jsou ji\u017e n \u011bkolik let uvedeny \u010dty\u0159i rychlosti.
 a)<\/b> \n <\/font>Maxim\u00e1m\u00e1ln\u00ed a Inzerovan\u00e1 rychlost:- M\u00e1j\u00ed stejnou hodnotu.- Jedn\u00e1 se o rychlost kterou jsme k V\u00e1m schopni dostat technologicky. \u2013 Tuto rychlost jsme schopni p\u0159esn\u011b ur\u010dit a\u017e po m\u00edstn\u00edm \u0161et\u0159en\u00ed technikem. 
\n  b)<\/font><\/b> B\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e1 rychlost:- M\u00e1 hodnotu 70% Inzerovan\u00e9 rychlosti- Jedn\u00e1 se o rychlost pod kterou na\u0161e p\u0159\u00edpojky b\u011b\u017en\u011b neklesnou ani v dob\u011b \u0161pi\u010dky.\nc)Minim\u00e1ln\u00ed rychlost:- M\u00e1 hodnotu 50% Inzerovan\u00e9 rychlosti.- Jedn\u00e1 se o rychlost ke kter\u00e9 se na\u0161e p\u0159\u00edpojky p\u0159ibl\u00ed\u017e\u00ed p\u0159i n\u011bjak\u00e9 poru\u0161e, nebo ru\u0161en\u00ed.- P\u0159i t\u00e9to rychlosti n\u00e1s v\u017edy informujte, pom\u016f\u017ee n\u00e1m to probl\u00e9m v\u010das vy\u0159e\u0161it. 
\n
\n 2.Dostupnost <\/font>\n
<\/b>Dostupnost u b\u011b\u017en\u00fdch dom\u00e1c\u00edch tarif\u016f je s ro\u010dn\u00edm SLA 99,5. To znamen\u00e1, \u017ee slu\u017eba m\u016f\u017eeb\u00fdt nedostupn\u00e1 ro\u010dn\u011b maxim\u00e1ln\u011b 44 hod. Do t\u00e9to doby se nepo\u010d\u00edt\u00e1 v\u00fdpadek, kter\u00fd je nahl\u00e1\u0161en\u00fd dop\u0159edu na V\u00e1\u0161 email. V p\u0159\u00edpad\u011b servisu u V\u00e1s se nezapo\u010d\u00edt\u00e1v\u00e1 \u010das, kdy nelze prov\u00e9st servis z d\u016fvodu Va\u0161i nep\u0159\u00edtomnosti. V\u00fdpadek se za\u010d\u00edn\u00e1 po\u010d\u00edtat od \u010dasu kdy n\u00e1s informujete na tel.: 734754594, nebo emailu: info@m-site.cz. 
\n
\n 3.<\/font><\/b>\n Jak m\u011b\u0159it kvalitu slu\u017eby<\/b>\n <\/font>\n
Na\u0161e slu\u017eba je p\u0159ed\u00e1v\u00e1na na metalick\u00e9m ethernet portu za\u0159\u00edzen\u00ed, kter\u00e9 jsme V\u00e1m zdarmapronajali, na tomto portu je pot\u0159eba slu\u017ebu i m\u011b\u0159it. Nap\u0159. pomoci web str\u00e1nky www.rychlost.cz<\/a>, www.netmetr.cz<\/a>, 
\n 4.<\/b>\n <\/font> Co m\u016f\u017ee slu\u017ebu ovlivnit\nKvalitu p\u0159ipojen\u00ed m\u016f\u017ee ovlivnit odeb\u00edr\u00e1n\u00ed dal\u0161\u00edch slu\u017eeb. \u2013 V na\u0161em p\u0159\u00edpad\u011b se jedn\u00e1 o IPTV. Pokud tuto slu\u017ebu odeb\u00edr\u00e1te ode\u010dt\u011bte si cca 10Mbps na re\u017eii t\u00e9to slu\u017eby z celkov\u00e9 smluvn\u011b sjednan\u00e9 rychlosti.- Slu\u017eby t\u0159et\u00edch stran neum\u00edme specifikovat, ale v\u017edy dojde ke sn\u00ed\u017een\u00ed rychlosti slu\u017eby. 
\n 5.<\/b>\n <\/font> Jak slu\u017ebu reklamovat\nPokud m\u00e1te se slu\u017ebou probl\u00e9m, odpojte v\u0161echna za\u0159\u00edzen\u00ed a zm\u011b\u0159te si rychlost kabelem na n\u00e1mi dodan\u00e9m za\u0159\u00edzen\u00ed.\nPokud nev\u00edte jak a kde, kontaktujte n\u00e1s.\nPokud je m\u011b\u0159en\u00ed pod \u00farovn\u00ed b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 rychlosti, kontaktujte n\u00e1s co nejd\u0159\u00edve.
\n
\n Rozhran\u00ed pou\u017e\u00edvan\u00e1 v koncov\u00fdch bodech: <\/b>\n <\/font>\n
Rozhran\u00ed - Standart 
\n
Up\u0159esn\u011bn\u00ed:
Ethernet -10Base-T IEEE 802.3 
RJ45, UTP - cat.5e a vy\u0161\u0161\u00ed 
Ethernet - 100Base-T IEEE 802.3 
RJ45, UTP - cat.5e a vy\u0161\u0161\u00ed 
Wifi 2,4Ghz - IEEE 802.11b, 802.11g 
Wifi 5Ghz - IEEE 802.11a,n,ac
\n <\/p>\n Pau\u0161\u00e1ln\u00ed N\u00e1hrady<\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n

\n
<\/div>\n <\/section>\n \n \n \n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PARAMETRY SLU\u017dBY parametry-slu\u017eby dokument n\u00ed\u017ee je ned\u00edlonou sou\u010d\u00e1st\u00ed smlouvy a z\u00e1kazn\u00edk sn\u00ed byl sezn\u00e1men  parametry Povinnosti poskytovatele:  a) Poskytovatel je povinen zdr\u017eet se jak\u00e9hokoli monitorov\u00e1n\u00ed p\u0159epravovan\u00fdch dat nad r\u00e1mec nutn\u00fd k zaji\u0161t\u011bn\u00ed provozu serveru. Je povinen zajistit nep\u0159etr\u017eit\u00fdprovoz bezdr\u00e1tov\u00e9ho uzlu spravovan\u00e9ho poskytovatelem, vyjma v\u00fdpadk\u016f pot\u0159ebn\u00fdch k \u00fadr\u017eb\u011b za\u0159\u00edzen\u00ed, v\u00fdpadku dod\u00e1vky energi\u00ed a v\u00fdpadku z\u00e1sahem vy\u0161\u0161\u00edmoci  … Continue reading „parametry-slu\u017eby“<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-174","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=174"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":268,"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/174\/revisions\/268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.m-site.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}